수리
- 수리는 RMA의 상태값이 아니라 별도의 독립된 문서입니다. 반품된 물품을 바로 재입고하지 않고 수리가 필요할 때 사용합니다.
조회 화면
- Service → 수리 (목록 / 새로 추가), 또는 수령완료 상태의 RMA 라인에서 수리 액션으로 생성하는 것을 권장합니다(이 경우 원본 RMA와 자동으로 연결됩니다).
헤더 항목
- 날짜/시간, 수리 대상 아이템(필수, 아이템 옵션 포함 가능), 수량
- 수리 번호(자동/직접 입력)
- 일련번호 – 수리 대상 아이템이 일련번호 추적을 사용하는 경우 표시
- 아이템 설명, 위치, 빈
- 부서/프로젝트 코드(사용 시), 커스텀 필드, 메모, 첨부파일
부품(Components)
수리에 실제로 소모되는 부품을 관리하는 표로, 수리 대상 아이템과는 별도입니다.
- 아이템, 설명, 재고보유량(참고용), 단위당 사용량, 총 사용량(단위당 사용량 × 수량, 자동 계산), 단위, 분류(사용 시)
- 재고 자동 할당 버튼으로 실제 가용 재고에서 부품을 자동으로 채우고 예약할 수 있습니다.
부대비용(Overheads)
부품에 포함되지 않는 인건비 등 기타 수리 비용을 별도 섹션에서 추가할 수 있습니다.
상태 및 작업
- 상태는 대기 / 완료 / 마감 / 취소 4가지입니다.
- 대기 : 기본 생성 상태. 취소하거나 완료 처리할 수 있습니다.
- 완료 : 부품이 재고에서 실제로 소모되고 비용이 반영됩니다. 이후 마감하거나, 수리 비용을 청구할 경우 청구서 생성 을 사용할 수 있습니다.
- 마감/취소 : 종료 상태.
- 취소, 완료, 청구서 생성은 목록에서 여러 건을 선택해 일괄 처리할 수 있습니다.
- 회사 설정에서 생성 시 자동완료 가 켜져 있으면 대기 단계 없이 생성과 동시에 완료 처리됩니다.
자주 발생하는 혼동
- 부품 수량은 완료 처리 시점에만 재고에서 차감됩니다. 대기 상태에서는 재고에 반영되지 않습니다.
- 청구서 생성은 완료 상태에서만 가능합니다.
- RMA에서 생성하지 않고 직접 수리를 만들면 원본 RMA와 연결되지 않습니다.